Dinâmica Operacional

Para conhecer o desempenho passado da empresa…olhe para as Demonstrações Financeiras! (ex: Lucro) Para conhecer o actual desempenho da empresa… olhe para os Indicadores Chave da Actividade (ex: N.º de Reclamação de Clientes) Para conhecer o futuro desempenho da empresa… olhe para a Dinâmica Operacional (ex: Determinação Organizacional)

Segundo uma investigação conjunta em 100 empresas europeias, realizada por The London School of Economics e McKinsey & Co. uma melhoria de 25% em três Funções Fundamentais gera um incremento de 42% nos resultados económico-financeiros. O estudo comprova também que as empresas obtêm um benefício máximo do negócio quando combinam investimentos em tecnologia de informação com a introdução de boas práticas de gestão. Segundo um estudo em 500 empresas de todo o mundo, realizado pela Bain & Company, para 70% as tecnologias de Informação são fundamentais para permitir o crescimento do negócio.

Logo uma dinâmica operacional saudável, tecnologicamente suportada, conduz a um elevado desempenho, pelo contrário uma fraca dinâmica operacional, é causa de declínio ou sub-desempenho empresarial. Problemas e dificuldades económico-financeiras ocorrem continuamente ao longo da vida de todas as empresas. Muito antes da crise apresentar os primeiros sinais (falta de tesouraria), muito antes de aparecerem nas demonstrações financeiras (redução de vendas e lucros), antes de aparecerem nos Indicadores Chave do Desempenho negócio (perda de clientes), existem indutores que se manifestam para quem os conhece. Esses indutores compõem a dinâmica operacional, ou seja o rumo inato de empresa.